Política de privacidad

Esta página cuenta qué hacemos con los datos personales de quien nos escribe. Está ordenada por momentos: lo que ocurre cuando rellena el formulario, lo que ocurre después, mientras hacemos el trabajo, y lo que pasa con toda esa información con el tiempo.

Momento 1: usted rellena el formulario

El responsable del tratamiento es Persianas Azkar, con dirección de contacto info@persianasdonostia.es.

En ese momento nos llega lo que haya escrito: su nombre, un teléfono, el servicio que ha elegido en la lista y el mensaje, si lo ha dejado. Junto a eso, el sistema registra la página desde la que envió la petición y la dirección IP desde la que lo hizo.

Lo que legitima este tratamiento es el consentimiento que usted otorga al marcar la casilla previa al envío. Sin esa casilla el envío se rechaza y no nos llega nada.

Momento 2: le llamamos y vamos a ver la persiana

A partir de aquí el tratamiento cambia de base legal: se apoya ya en las actuaciones previas a un posible contrato que usted mismo ha puesto en marcha al pedirnos un presupuesto.

Para hacer la visita necesitamos algún dato más que no está en el formulario, como la dirección concreta, el piso y, si hay portero automático, cómo acceder. Esos datos se recogen en la conversación, no en la web.

Momento 3: hay encargo

Si acepta el presupuesto y hacemos el trabajo, sus datos pasan a formar parte de la documentación de un servicio prestado: presupuesto aceptado, factura y, en su caso, datos fiscales. Esa información ya no se conserva por consentimiento, sino porque la normativa mercantil y fiscal obliga a guardarla.

Si no hay encargo, la petición se archiva y se elimina cuando deja de tener sentido conservarla, como se explica más abajo.

Cuánto tiempo guardamos cada cosa

• Peticiones que no acaban en trabajo: se eliminan en el plazo de un año desde el último contacto.
• Clientes con trabajo realizado: se conservan durante los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil, y después se eliminan.
• Registros técnicos antispam: se borran a los pocos días; solo sirven para limitar envíos repetidos.

Quién más ve estos datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros para que le ofrezcan nada. Los únicos que pueden acceder a ellos son los proveedores que hacen funcionar el servicio: la empresa que aloja la web y el sistema interno donde registramos las peticiones de visita para poder atenderlas en orden. Todos ellos tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato.

Fuera de eso, solo se comunicarían datos a la Administración o a los tribunales si una norma lo exigiera.

Qué puede pedirnos en cualquier momento

Escribiendo a info@persianasdonostia.es puede solicitar:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir un teléfono mal apuntado o cualquier dato equivocado.
• Supresión: que los borremos, cuando ya no haya obligación legal de conservarlos.
• Limitación y oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.
• Portabilidad: recibir en un archivo los datos que nos facilitó.
• Retirar el consentimiento: lo tratado hasta ese momento sigue siendo válido, pero a partir de ahí dejamos de usarlo.

Responderemos en el plazo que marca la normativa. Y si nuestra respuesta no le convence, queda la reclamación ante la autoridad de control española en materia de datos, la AEPD.

Menores

El formulario está pensado para quien contrata un trabajo en una vivienda o en un local, es decir, personas mayores de edad. No solicitamos ni tratamos conscientemente datos de menores.

Seguridad

La web se sirve cifrada mediante HTTPS y el acceso a las peticiones recibidas está restringido a quien las tiene que atender. Para separar a una persona de un robot, el formulario hace una comprobación nuestra, sin recurrir a empresas externas; está detallado en la política de cookies.

Ningún sistema es infalible, pero sí podemos comprometernos a no pedir más datos de los necesarios: si un trabajo se puede preparar sin un dato, ese dato no se pide.

Última revisión: 2026.